Confcommercio Netcomm: acquisti online nel Milanese crescono
Milano – In Confcommercio Milano “NetRetail 2024 – Gli acquisti digitali degli italiani (e dei milanesi)”, evento organizzato da Netcomm e Confcommercio Milano, Lodi, Monza e Brianza in occasione della Milano Digital Week 2024. All’appuntamento sono intervenuti Roberto Liscia, presidente Netcomm; Marco Barbieri, segretario generale Confcommercio Milano, Lodi, Monza e Brianza; Giacomo Fusina, amministratore delegato Human Highway; Paola Generali, presidente EDI Confcommercio e Assintel; Andrea Pozzi, head of Banking and payments Banca Sella; Alessandro Palumbo, Confconsumatori. Nell’evento focus sulla ricerca Netcomm NetRetail 2024 (realizzata in collaborazione con BRT, Confcommercio Milano Lodi Monza e Brianza, EDI Confcommercio, FiloBlu, Magnews, Oney e Banca Sella) con l’analisi dei dati relativi ai comportamenti di acquisto online dei consumatori italiani, con un approfondimento su Milano. Nell’area metropolitana di Milano e nelle province di Lodi e Monza Brianza sono quasi 3 milioni gli acquirenti online di beni e servizi*. L’importo di spesa supera i valori della media nazionale: lo scontrino medio degli acquisti online dei residenti del territorio è del 21% in più per gli acquirenti sporadici e del 26% in più per gli acquirenti abituali. Il trend di acquisto online a Milano, Lodi e Monza Brianza vede una maggiore incidenza di beni e servizi digitali (comprensivi dell’acquisto di biglietti di viaggio, ticket per eventi, food delivery e servizi assicurativi). Le categorie merceologiche più coinvolte nel digital retail** sono salute e benessere, con un valore di incidenza del 35,6%, in aumento dello 0,7% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente, spesa alimentare (34,8%), abbigliamento (32,6%), rispettivamente in aumento dell’1,4% e del 2,1% rispetto al 2023. Metodi di pagamento – La carta di credito è il metodo di pagamento più utilizzato per gli acquisti online (33,3%), seguita da PayPal (31,9%) e dalla prepagata (17,2%). Rispetto al totale nazionale, a Milano, Lodi e Monza Brianza si osserva un maggiore utilizzo della carta di credito per il pagamento online a discapito di tutte le altre forme di pagamento, in particolare dell’utilizzo della carta prepagata. La convenienza è uno dei principali driver per il 36,3% degli acquirenti, seguita dall’ abitudine alla navigazione, l’efficienza e il risparmio di tempo. L’influenza del digitale sull’acquisto offline – I consumatori delle aree di Milano, Lodi e Monza Brianza hanno sviluppato una consuetudine all’omnicanalità superiore alle altre aree d’Italia quando si tratta di digitale al servizio degli acquisti offline. La quota di acquisti in negozio orientati da almeno un touchpoint digitale ammonta al 44,6% del totale degli acquisti in store, per le aree di Milano, Lodi e Monza Brianza: un valore in crescita del 3,5% rispetto al 2023 e più alto del 5,7% rispetto all’incidenza dell’online sull’offline in tutto il Paese. La ricerca Netcomm NetRetail è una collaborazione importante per Confcommercio Milano, Lodi, Monza e Brianza ed EDI Confcommercio che già da tempo forniscono supporto alle imprese con lo Sportello SPIN per sviluppare le vendite multicanale.
